TERMES & CONDITIONS

Termes et Conditions Générales de Vente

 

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Tsenako.com et tout acheteur. Toute commande passée auprès de Tsenako.com implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

 

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, si des erreurs ou omissions se produisent dans cette présentation, la responsabilité de Tsenako.com ne pourra être engagée.

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3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en MGA(Malgache Ariary) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Tsenako.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

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4. Commandes

Toute commande passée par le Client est ferme et définitive. Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de la passation de commande. Tsenako.com se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le Client ou d'incident de paiement.

 

5. Paiement

Le paiement s'effectue en totalité au moment de la commande, sauf pour les commande pour les livraisons a domicile (seulement valable à Antananarivo Ville). Les moyens de paiement acceptés sont les Mobiles Money comme Mbola, Orange Money, Airtel Money et par cash pour les  livraisons a domicile et récupération à la boutique.

 

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier. Tsenako.com ne pourra être tenue responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.

 

7. Garantie

Les produits vendus sont couverts par une garantie légale de conformité et contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. En cas de produit défectueux, le Client dispose d'un délai de 5 jours à compter de la réception pour signaler le défaut et retourner le produit pour un échange.

 

8. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales, au moment de la réception des Produits par le Client, si les produit est défectueux ou non conforme à la description, le client peu exercer son droit de rétractation, sans avoir à payer de pénalités, à l'exception des frais de livraison et de retour. Tout Rétractation ni remboursement n’est accepté après la réception des Produits par le Client.

 

9. Responsabilité

Tsenako.com ne saurait être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des produits vendus.

 

10. Données Personnelles

Les informations collectées auprès du Client sont nécessaires pour le traitement de sa commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de Tsenako.com intervenant dans le cadre de l'exécution de cette commande. Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données le concernant.

 

11. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site internet de Tsenako.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Tsenako.com. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.

 

12. Droit Applicable et Litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit Malgache. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.