SHIPPING POLICY

1. Délais de Livraison

- Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de la commande. Les commandes passées après 16h seront traitées le jour ouvrable suivant.

- Délais de Livraison : Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

  - Antananarivo : même jours pour les jours ouvrables, première jour ouvrable pour les week-ends 

  - Fianaratsoa, Majunga, Tamatave: Le lendemain de la confirmation de la commande

  - Autre : 1 à 7 jours ouvrables(tout dépend des transporteurs

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2. Modes de Livraison(pour les provinces)

- Colis express ou services rapide : cette modes de Livraison est la plus sécurisé car nous payons les assurances , a récupérer dans leur agence tout près de chez vous ou a livrer à domicile(avec frais supplémentaires)

- Cooperative de transport(Taxybrouse) : vous pouvez choisir cette modes de Livraison Mais c’est à vous de choisir les coopératives qui vous fait confiance le plus, c’est rapide mais nous ne sommes pas responsable des produits endommagés dû au mal traitement fait par les transporteurs, a récupérer dans leur agence tout près de chez vous

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3. Frais de Livraison

- Antananarivo Ville: La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 100.000MGA.

- Antananarivo périphérique: Les frais de livraison varient de 2.000MGA à 5.000MGA, selon la destination.

- Province : Les frais de livraison varient de 5.000MGA à 25.000MGA, selon la destination.

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4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un Coordonnées des transporteurs qui vous permettra de suivre et de recevoir votre colis.

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5. Retards de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.). Dans ce cas, nous vous informerons dès que possible et vous offrirons des solutions alternatives.

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6. Livraisons Non Réussies

Si la livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte ou si le colis est retourné après plusieurs tentatives de livraison, des frais de réexpédition peuvent être appliqués.

 

7. Réclamations

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus ou si le colis est endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la date de livraison prévue pour que nous puissions résoudre le problème.

 

8. Zones de Livraison

Actuellement, nous livrons à Madagascar seulement . Certaines restrictions peuvent s'appliquer en fonction des réglementations locales.